前兩天，有一個(gè)行業(yè)里的老朋友到我辦公室閑聊。我叫他阿明，我們認(rèn)識(shí)有八年，他一直做外貿(mào)出口代工，平時(shí)的話題多集中在員工的管理，工藝流程的安排，產(chǎn)品的成本核算和報(bào)價(jià)等方面，每遇到一些事情，總是來(lái)跟我商量。



但這一次，他是來(lái)跟我商量開(kāi)網(wǎng)店的事情，問(wèn)我開(kāi)網(wǎng)店要準(zhǔn)備哪些人事。聽(tīng)他的話，我多少有點(diǎn)吃驚。因?yàn)槲覍?duì)他還算是比較了解的，成天在工廠忙上忙下，明面上是企業(yè)的老板，實(shí)質(zhì)上就一個(gè)洋鬼子的車(chē)間主任。對(duì)市場(chǎng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)，完全是全眼一抹黑，邊都摸不著。企業(yè)的員工，基本也是些生產(chǎn)線上的苦力工，只知怎樣按部就班完成客人的訂單，業(yè)務(wù)人員就是些價(jià)格屠夫，比誰(shuí)狠，比誰(shuí)絕，比誰(shuí)更能討好客人搶訂單。在這總情況下，怎么開(kāi)網(wǎng)店做品牌以支撐起整個(gè)工廠的生產(chǎn)線呢？”



我問(wèn)他自己的打算，他說(shuō)，他老婆帶小孩沒(méi)事，再找三兩個(gè)人來(lái)開(kāi)家網(wǎng)店玩一玩。我狂暈。“兄弟，你不會(huì)是說(shuō)糊話吧！你是一家工廠，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，平時(shí)客人下個(gè)把貨柜的訂單，你還愛(ài)接不接的，現(xiàn)在好，阿貓阿狗三兩只去開(kāi)網(wǎng)店，準(zhǔn)備產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，拍照，做頁(yè)面，做推廣，累死累活，每個(gè)月能賣(mài)出十萬(wàn)八我還是高看你的。這劃算嗎？你心里會(huì)平衡嗎？那個(gè)煩你受得了嗎？所以，你的網(wǎng)銷(xiāo)之路注定是要么不搞，要么就得正兒八經(jīng)地搞，組織一個(gè)強(qiáng)力電商團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)，攝影，視覺(jué)，推廣，客服等人員都得到位。你企業(yè)人才底子幾乎是空白，一下子你又去哪兒找這樣一群人呢？



“真正的電商運(yùn)營(yíng)高手那比熊貓還稀少，有一個(gè)，請(qǐng)來(lái)的價(jià)代也是驚人的。就是咬咬牙找到這樣的一個(gè)人，你們能相處合作好嗎？他對(duì)你企業(yè)事務(wù)不了解，你對(duì)他運(yùn)營(yíng)事務(wù)**不通，磨合又是一件何等痛苦的事情！如果電商項(xiàng)目搞大了，它的風(fēng)險(xiǎn)并不比你做實(shí)業(yè)低?，F(xiàn)在光工廠的事情就夠你焦頭爛額了，一堆爛事沒(méi)收拾好，又再來(lái)一堆爛事情，你確信你有把握控制好場(chǎng)面？”



聽(tīng)我這么說(shuō)，他不吭聲了，唉聲嘆氣的樣子，我看了又好氣又好笑：“是不是覺(jué)得沒(méi)辦法了？你的電商夢(mèng)是不是破滅了？”“你都這樣說(shuō)了，讓我還能怎么辦！”看得出來(lái)，阿明對(duì)我的一大桶冷水是有意見(jiàn)的，心里肯定極不爽！



“你怎么就是個(gè)死腦筋呢？我說(shuō)不好直接做淘寶，可并不等于說(shuō)你就不能做電子商務(wù)呀！難道非得開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，傻BB地忙上忙下才叫做電子商務(wù)？別的就沒(méi)有辦法了?” 他瞪大眼睛看我，滿(mǎn)臉懷疑不相信的樣子。既然說(shuō)開(kāi)了，那就干脆說(shuō)透吧！



“阿明，我就給你分析一下市場(chǎng)吧！就拿淘寶來(lái)說(shuō)，上面有好幾百萬(wàn)家店鋪，你了解那些店家的生存狀態(tài)嗎？你不清楚，那我來(lái)告訴你。整個(gè)淘寶平臺(tái)，聚集了一大幫有激情有才華有夢(mèng)想的年輕人。因?yàn)樯鐣?huì)機(jī)會(huì)不均等的原因，他們找不到好的出路，只能去淘寶上血拼。但是他們有很多致命的短板，比如說(shuō)，沒(méi)有深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很難以真正地正確選項(xiàng)而持續(xù)經(jīng)營(yíng)。沒(méi)有多少資金，很難以去批量訂制產(chǎn)品和庫(kù)存。因?yàn)闆](méi)有貨源，只得去批發(fā)市場(chǎng)淘貨，貨源的質(zhì)量和供貨的穩(wěn)定始終是他們一大心病。”



“阿里也有批發(fā)平臺(tái)，還有天貓供銷(xiāo)平臺(tái)，可以支持一件代發(fā)。但是在這些平臺(tái)上供貨的商家，基本都是粗放的走貨模式，任何一件熱銷(xiāo)產(chǎn)品，分銷(xiāo)商動(dòng)不動(dòng)成百上千，明里暗里的價(jià)格戰(zhàn)橫行。商家的服務(wù)意識(shí)非常談薄，發(fā)錯(cuò)貨，少配件的事司空見(jiàn)怪。合作態(tài)度惡劣，一個(gè)訂單三天五天不發(fā)貨是常態(tài)。信息對(duì)接不到位，好不容易賣(mài)好的產(chǎn)品說(shuō)斷貨就斷貨，事前一個(gè)招乎都不打。經(jīng)營(yíng)手法很粗劣，只要達(dá)到基本設(shè)定條件的店家，家家都放貨，基本的產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)也不培訓(xùn)，讓分銷(xiāo)商自己去想象，自己的企業(yè)規(guī)劃一點(diǎn)都沒(méi)有，分銷(xiāo)商瞎燈盲火地做一天是一天，沒(méi)法跟廠家形成真正的戰(zhàn)略意義上的合作，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)規(guī)劃以便跟廠家步調(diào)一致。”



“合作的誠(chéng)意欠缺，出了問(wèn)題左推右擋，自圓其說(shuō)百般抵賴(lài)，小小市場(chǎng)反饋怕煩怕難拒不接受死不改進(jìn)。在這種情況下，又有幾個(gè)分銷(xiāo)商做起來(lái)有安全感呢？店鋪又拿什么經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起呢？”



“你再看看絕大部分的淘寶店主的工作狀態(tài)和生存壓力。小小的一間房子兩臺(tái)電腦，每天十七八個(gè)小時(shí)盯著電腦，優(yōu)化店鋪，優(yōu)化詳情頁(yè)面，挖空心思去思考如何推廣。生意不好，心焦如焚，聽(tīng)到旺旺一響，半夜里夢(mèng)中驚醒，點(diǎn)開(kāi)一看，刷信譽(yù)的，失望而回。盼星星盼月亮，好不容易接幾單，又得燒高香求老天保佑，千萬(wàn)別出問(wèn)題，但過(guò)兩天，客人找上門(mén)來(lái)，物流壞了，發(fā)錯(cuò)貨了，產(chǎn)品質(zhì)量超級(jí)不能接受啦！等等問(wèn)題，層出不窮，自己搞不掂，去問(wèn)廠家，信息發(fā)過(guò)去，三個(gè)小時(shí)都不回你。于是只得自己去面對(duì)，這個(gè)時(shí)候叫親不行了，得叫大哥大姐大媽大爺，行行好，高抬貴手，能用就用，退回小店虧大本，明天的早餐饅頭沒(méi)處找。運(yùn)氣好，收下了，運(yùn)氣不好，挨了一通罵，貨被退回了。時(shí)不時(shí)來(lái)個(gè)好評(píng)，店家的服務(wù)態(tài)度令人感動(dòng)，但寶貝確實(shí)垃圾不敢恭維。這個(gè)時(shí)候，想死的心都有。”