騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室、騰訊家居與DCCI聯(lián)合發(fā)布《2018年家居家裝行業(yè)人群洞察白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”）。白皮書(shū)針對(duì)中國(guó)家居家裝人群從用戶畫(huà)像、觸媒習(xí)慣、人群需求偏好三個(gè)方面進(jìn)行全方位解讀，為家居行業(yè)品牌主提供營(yíng)銷(xiāo)參考。


白皮書(shū)從年齡、學(xué)歷、家庭情況、消費(fèi)預(yù)算四個(gè)維度描繪了家居家裝典型人群畫(huà)像：80后與90后占到家居家裝消費(fèi)人群的84%，45%的人擁有本科學(xué)歷，48%已經(jīng)組成了三口之家，54%在家居家裝消費(fèi)預(yù)算范圍在5-15萬(wàn)之間。
80后與90后是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，因此家居家裝人群接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間普遍較久，網(wǎng)齡在10年以上的網(wǎng)民總計(jì)達(dá)73%。




使用網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)業(yè)務(wù)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠郑瑢?duì)于家居家裝人群也是如此。 由于水電改造項(xiàng)目和拆除的需要，舊房改造通常比新房裝修需要更多的預(yù)算；對(duì)比不同年齡層家居家裝人群消費(fèi)預(yù)算，80后與90后裝修預(yù)算充足，其消費(fèi)預(yù)算在15萬(wàn)以上的人群占比高于80前消費(fèi)者。

在家居家裝需求方面，和軟裝、家具家電購(gòu)置、舊房改造的需求相比，新房裝修的需求超過(guò)半數(shù)，達(dá)57%。分析不同裝修類型用戶的具體產(chǎn)品種類需求，舊房改造用戶更加喜歡全屋家具定制。

對(duì)比80后和90后對(duì)于家裝特點(diǎn)的期待，90后對(duì)于娛樂(lè)功能的期待更高，80后更關(guān)注環(huán)保；在選擇全屋家具定制/整裝服務(wù)的方面，和90后相比，80后依舊對(duì)環(huán)保健康問(wèn)題的關(guān)注度更高。

白皮書(shū)顯示，正在裝修的業(yè)主傾向于選擇全屋家具定制/整裝服務(wù)及知名品牌的家居建材，以節(jié)省在裝修階段的時(shí)間與精力。

家居家裝消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物的比例高于線下，綜合性電商購(gòu)物平臺(tái)成為最受青睞的購(gòu)物渠道。消費(fèi)習(xí)慣的變革帶動(dòng)家居家裝品牌業(yè)務(wù)模式的變化，通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)提升銷(xiāo)量將成為關(guān)鍵。 分析家居家裝消費(fèi)者在各媒體終端上的注意力分布，手機(jī)成為吸引消費(fèi)者最多注意力的終端設(shè)備。

互聯(lián)網(wǎng)媒體由于其龐大的用戶群體、多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)方式和更高的互動(dòng)性，獲得了消費(fèi)者更多青睞；其中大綜合類互聯(lián)網(wǎng)媒體獲得的信任度在廣告發(fā)行媒體信任度排名中居首位。

在手機(jī)軟件使用方面，社交、電商、視頻、新聞資訊類應(yīng)用是家居家裝人群最常用的四類手機(jī)軟件；社交、視頻、直播三類軟件占據(jù)了用戶最多的使用時(shí)間。

整體而言，處在興趣與研究期的家居家裝人群對(duì)廣告更為關(guān)注。處在決策期的消費(fèi)者較關(guān)注打折優(yōu)惠促銷(xiāo)廣告；分享期的消費(fèi)者對(duì)新品上市廣告更感興趣，可見(jiàn)不少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)完畢之后仍然關(guān)心新品上市信息。
超過(guò)一半的家居家裝人群會(huì)因?yàn)閾?dān)心產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)法保證，以及本地沒(méi)有該品牌實(shí)體店，擔(dān)心運(yùn)費(fèi)貴、保修難等問(wèn)題的出現(xiàn)而放棄由線上廣告進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。線上線下如何完美融合仍需解決之道。